Datenschutz
Therapeutic Nutrition & Solutions ist ebenso wie Sie der Meinung, dass die Privatsphäre jeder Person geschützt sein sollte. Allerdings ist es unter bestimmten Umständen notwendig, Daten untereinander auszutauschen. Hier erläutern wir Ihnen, wann wir welche Daten erfassen und speichern und zu welchem Zweck dies geschieht.
Sie stellen uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder uns eine Frage zu einem Produkt oder einer Dienstleistung stellen. Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies unbedingt für die Aufgabe erforderlich ist, die wir für Sie erledigen sollen. Ein Beispiel hierfür sind Ihre Adressdaten, die wir weitergeben müssen, wenn wir Ihnen ein Paket durch einen Kurierdienst zustellen lassen möchten.
Wofür benötigen wir eigentlich Ihre Daten?
Lieferung Ihrer Bestellung
Um Ihnen bestellte Waren liefern zu können, benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift(en), Zahlungsdaten und auch Ihre Telefonnummer. So können wir Ihnen Ihre bestellten Waren liefern lassen und Sie über den Fortschritt Ihres Bestellvorgangs auf dem Laufenden halten. Wir geben Ihre (notwendigen) Daten auch an Dritte weiter, wenn dies erforderlich ist, zum Beispiel an Kurierdienste.
Kundendienst
Sie können uns anrufen und uns eine E-Mail senden. Um Ihnen bei Ihren Fragen schnell helfen zu können, verwenden wir Ihre Daten und machen uns Notizen, die wir aufbewahren. Dies ist hilfreich für den Fall, dass Sie uns später noch einmal kontaktieren sollten.
Newsletter
Sie können unseren monatlichen Newsletter abonnieren, um sich über die neuesten Produktentwicklungen, kürzlich vorgenommene Sortimentsänderungen und attraktive Aktionen zu informieren. Wenn Sie keinen Newsletter von uns mehr erhalten möchten, melden Sie sich einfach ab. Jeder Newsletter enthält hierfür unten in der Fußzeile eine Option zum Abmelden, aber Sie können sich diesbezüglich auch mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen. Dort wird man dafür sorgen, dass Sie den Newsletter nicht mehr erhalten.
Sehr sicher
Die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden „hinter Schloss und Riegel“ sehr sicher aufbewahrt. Wir verwenden nur Software, die Daten verschlüsselt versendet und speichert, und auch unsere Ausrüstung befindet sich in abgeschlossenen Räumen. Darüber hinaus haben alle unsere Mitarbeiter eine Vertraulichkeitsvereinbarung unterzeichnet und zugesichert, dass sie verantwortungsvoll mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen.
Cookies
Therapeutic Nutrition & Solutions verwendet analytische Cookies, um den Besuch und den Einkauf bei Therapeutic Nutrition & Solutions für Sie noch einfacher und persönlicher zu gestalten. Dank dieser Cookies können wir besser verstehen, welche Themen für Sie interessant sind, und auf diese Weise unseren Webshop weiter verbessern und gegebenenfalls entsprechend anpassen.
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Therapeutic Nutrition & Solutions nutzt diese analytischen Cookies, um zu messen, woher unsere Besucher kommen, welches Betriebssystem sie verwenden, nach welchen Themen sie suchen usw. Diese Informationen sind für uns sehr wichtig. Sie ermöglichen uns, die Website zu optimieren und noch benutzerfreundlicher zu gestalten. Therapeutic Nutrition & Solutions verwendet Google Analytics und Google Tag Manager als Tool hierfür.
Die gemessenen Daten werden anonym (ohne Ihre IP-Adresse) verarbeitet und sie werden niemals Dritten zur Verfügung gestellt, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir halten uns immer an die Richtlinien wie gezätslich verpflichtet ist.
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Zendesk
Wir verwenden Zendesk für unseren Kundenservice-Chat. Zendesk ist ein Online-Helpdesk-Dienstanbieter und bietet ein System zur Überwachung, Priorisierung und Lösung von Kundensupportanfragen auf mehreren Kanälen, bei dem Kundendaten und Interaktionen an einem Ort gesammelt werden. Wenn Sie sich per Chat an unseren Kundenservice wenden, werden Ihre persoenlichen Daten automatisch an Zendesk weitergeleitet.
Wenn Sie sich per Chat an unseren Kundendienst wenden, werden Ihre persönlichen Daten automatisch an Zendesk weitergeleitet. Durch die Nutzung unseres Chats, um Ihre Serviceanfrage zu beantworten, stimmen Sie der Übertragung Ihrer persönlichen Daten zu. Die persönlichen Informationen, die mit Zendesk ausgetauscht werden, sind Ihr Name, Ihre Email-Adresse, Ihr Standort, Ihre IP-Adresse und alle zusätzlichen Informationen, die Sie im Rahmen Ihrer Serviceanfrage auswählen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung von Zendesk finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Zendek: : www.zendesk.com/company/privacy.
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